Service Champion: Unterschied zwischen den Versionen

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(Anbindung Telefonie Anlage, Telefon, API, Calls, A-Tel Anrufer identifizieren, CTI)
 
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== Erste Schritte im Service Champion ==
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= Maschinenbau: Ihre Zukunft in der Industrie =
# [[Erste Schritte im Service Champion]]
 
# [[Zusammenhang von Kunden, Adressen und Kontakten]]
 
# [[Kontakte Abgleich mit dem Mobile Phone, iPad, Natel, Adressbuch Abgleich, Visitenkarten Abgleich Telefonnummer, E-mail snyc]]
 
  
=== Die verschiedenen Tabs, Reiter im Service Champion CRM / Core Modul ===
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== Steigern Sie Ihre Produktivität und Effizienz! ==
# [[Tab, Reiter: Kundendetails: Den Koordinatenpunkt von google maps korrigieren, Kundenstandort ist falsch, Standort korrigieren]]
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Stellen Sie sich vor, Sie vernetzen die gesamte Wertschöpfungskette auf einer einzigen Plattform. Genau das ermöglicht unser System! Automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und erleben Sie, wie Ihre Produktivität und Effizienz in die Höhe schießen.
# [[Tab, Reiter: Nachrichten: Alle E-mails mit diesem Kunden einfach finden]]
 
  
== Neuer Benutzer im Service Champion, erweiterte Suche, Statistik & Reporting, Kunden Import, Export und Verwaltung von Outlook / VCF ==
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== Entfesseln Sie Ihr Umsatzpotential im Verkauf! ==
# [[Neuer Benutzer, Neue User bei Service Champion anlegen, eröffnen, bestellen und löschen]]
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Mit unserer Salespipeline entdecken Sie neue Verkaufschancen, die Sie sich nie hätten träumen lassen! Auf Knopfdruck erhalten Sie wertvolle Sales-KPIs und können Ihr Umsatzpotential realistisch einschätzen. Konzentrieren Sie sich auf die vielversprechendsten Leads und steigern Sie Ihren Umsatz. Analysieren Sie die Stärken und Schwächen Ihres Salesteams und optimieren Sie deren Fähigkeiten – der Erfolg ist greifbar!
  
=== Profi Suche ===
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== Differenzieren Sie sich durch herausragenden Service! ==
# Suche nach Vorgängen erlaubt aufsuchen von Vorgängen nach Typ, Datum-Range, oder Schlüsselwörter
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Heben Sie sich von der Konkurrenz ab! Mit einer erstklassigen Kundenbetreuung bieten Sie einen exzellenten Service, der begeistert. Unser System ermöglicht Ihnen eine 360-Grad-Kundensicht und einen top-strukturierten Helpdesk. Serviceanfragen werden blitzschnell bearbeitet und fehlerfrei an Ihre Techniker übermittelt. Mit zuverlässigen und gut informierten Feldtechnikern sowie zeitgerechten Wartungen weltweit reduzieren Sie die Ausfallzeiten Ihrer Maschinen erheblich. Zufriedene Kunden kommen wieder – und bringen Freunde mit!
# Erweiterte Suche erlaubt auffinden von spezifischen Werten in Feldern
 
  
=== Statistik ===
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== Schaffen Sie Transparenz entlang der gesamten Wertschöpfungskette! ==
# Vorgänge erlaubt statistisches Auswerten von Vorgängen
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Mit unserem System gewinnen Sie wertvolle Einblicke, die Ihnen Sicherheit geben. Erkennen Sie Umsatzchancen, vermeiden Sie Produktionsengpässe und identifizieren Sie Qualitätsmängel im Handumdrehen. So haben Sie mehr Zeit für das Wesentliche!
# Sesamnet Statistiken ermöglich Sesamnet-spezifische Auswertungsreports live zu generieren
 
# Cockpit erlaubt live Ansicht von wichtigen Steuergrössen
 
  
=== Reports ===
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== Eventmanagement leicht gemacht! ==
# Stellt live Reports & Cockpits bereit
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Veranstaltungen werden jetzt zum Vergnügen! Vermarkten Sie Ihre Events zielgruppengerecht und steuern Sie Ihre Kommunikation mühelos. Überwachen Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen und optimieren Sie Ihre Teilnehmerlisten – alles auf Knopfdruck! Ihre Eventteilnehmer können sich einfach online anmelden und erhalten sofort Antworten auf ihre Fragen.
  
=== Import von Kundendaten, Anlegen von Kunden ===
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== Organisieren Sie Ihre Events von überall! ==
# [[Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf]]
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Delegieren und koordinieren Sie Aufgaben mühelos zwischen Ihren Mitarbeitern. Wichtige Punkte fallen sofort auf, und dank der mobilen Verfügbarkeit haben Sie alles im Griff – egal wo Sie sind!
# [[Neuer Kunde erfassen]]
 
  
===Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren===
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# [[Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren]]
 
  
=== Export von Kundendaten ===
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= Gesundheitswesen: Qualität, die zählt! =
# [[Export von Service Champion Kundendaten ins VCF Format .vcf]]
 
# [[Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls]]
 
  
=== Web-Browser Probleme, Tips & Tricks ===
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== Vertiefen Sie Ihr Qualitätsmanagement! ==
# Falls es mit der Anzeige im Webbrowser Probleme gibt, diese Checks ausprobieren:
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Verwandeln Sie Daten in wertvolle Informationen und steigern Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen. Versenden Sie online Umfragen und sammeln Sie gezielte Rückmeldungen – so brillieren Sie bei Ihren Patienten!
## Ctrl-R  für Page Reload
 
## Ctrl-F5, Fctn-F5 neu laden, Cache löschen
 
## Ausloggen, Browser schliessen, Cookies löschen, temporäre Webpages löschen, Neu anmelden
 
## Andere Browser ausprobieren (Chrome, FF, IE, Safari, ...)
 
  
[[Kategorie:ACC-Solutions|Service Champion]]
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== Automatisieren Sie das Vertragswesen! ==
[[Kategorie:Erste Schritte|Service Champion]]
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Generieren Sie Verträge im Handumdrehen und sparen Sie wertvolle Zeit. Dank verknüpfter Templates wird die Dokumentation zum Kinderspiel. Der Zugriff auf Verträge ist jederzeit und überall möglich – auch am Smartphone!
[[Kategorie:Service Champion|Service Champion]]
+
 
[[Kategorie:Training|Service Champion]]
+
== Triagieren Sie Anfragen mit Leichtigkeit! ==
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Verwalten Sie Hotlines und Helpdesks einfach und effektiv. Keine Anfrage bleibt unbeantwortet, und Sie haben jederzeit Zugriff auf umfassend dokumentierte Klientendossiers.
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= Einzelhandel: Ihre Kunden im Fokus! =
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== Erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden! ==
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Mit einem umfassenden Blick auf alle Kundendaten und deren Historie können Sie gezielt auf Anfragen reagieren und Ihren Kunden ein Gefühl der Wertschätzung vermitteln.
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== Planen Sie Ihre Mitarbeiter effektiv ein! ==
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Optimieren Sie die Planung Ihrer Mitarbeiter und sparen Sie Kosten. Erhalten Sie wertvolle Einblicke in Kundenströme und Anfragen, um die Einsätze optimal zu planen.
  
== Anbindung Telefonie Anlage, Telefon, API, Calls, A-Tel Anrufer identifizieren, CTI  ==
+
== Gestalten Sie individuelle Einkaufserlebnisse! ==
Computer Telefonie Integration Vorgehen:
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Nutzen Sie personalisierte Marketingkampagnen, um Ihre Kunden individuell anzusprechen und echte Kaufanreize zu schaffen. Die gesamte Kommunikation, von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung, erfolgt reibungslos.
=== Inbound Caller Identification, Kunden Popup ===
 
# CTI ist einfach möglich - ideal via einen Softphone client auf dem Kunden PC
 
# Die Telefonanlage / Softphone client muss den Web-Aufruf so ausführen (A-Tel Nummer übergeben, Anrufer Nummer übergeben):
 
# Neue Suche (vorindexiert, schnell, mit preview und customer customising am Beispiel "Coesia":
 
##  https://coesia.servicechampion.com/app/de/quicksearch/filter?c=1&t=+41522224400
 
## Bringt direkt die Einträge mit der Telefonnummer "052 222 44 00" in der Schweiz +41
 
# Alte Suche - wird ausser Dienst gestellt. Depricated
 
## In diesem Beispiel ruft der Anrufer von der Nummer 052 222 44 00 an: (Beispiel mit Mandant "bpm")
 
## https://bpm.servicechampion.com/app/de/customer/search?searchAfterPageload=true&searchString=0522224400
 
## wichtig ist dass im URL immer das Mandantenkürzel wie z.B. bpm, emch, swisscom, etc. mitgegeben wird.
 
## Alter Aufruf bis Mai 2016 - Nicht mehr gültig, depricated:  https://www.easycuc.ch/easycuc/de/search/quicksearch?q=+41527633280&action_select_client_id=24
 
  
=== Outbound Call Initiation, Click to dial ===
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# Der lokal installierte Softphone (Telefonie Client) kann direkt aufgerufen werden ab der Telefonnummer im Service Champion
 
# Die Telefonnummer ist im Format tel:+41522224400 abgespeichert - das ruft den unter "tel" gespeicherten Dienst / Application auf
 
# Dadurch wird mit klicken auf die Telefonnummer im Service Champion der Telefonanruf aufgebaut
 
  
[[Kategorie:ACC-Solutions|Service Champion]]
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= Diverse: Füllen Sie die Lücken! =
[[Kategorie:Erste Schritte|Service Champion]]
 
[[Kategorie:Service Champion|Service Champion]]
 
[[Kategorie:Training|Service Champion]]
 
  
== Fileserver Speicher Lösung, Ablage, Share, Dokumentation ==
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== Optimieren Sie Ihre Prozesse! ==
# Aktuell: Seafile Lösung nutzen für Fileserver, Dokumentation auf dem acc solutions Firmen Wiki
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Schließen Sie die Lücken zwischen Ihren bewährten Systemen und schaffen Sie durchgängige Prozesslösungen. Mit maßgeschneiderten Lösungen bleiben Sie flexibel und passen sich an die sich ständig ändernden Marktanforderungen an.
# Wuala Fileserver ist end of life und nicht mehr am Markt
 
  
[[Kategorie:ACC-Solutions|Service Champion]]
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== Bilden Sie Ihr Businessmodell ab! ==
[[Kategorie:Erste Schritte|Service Champion]]
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Egal wie innovativ Ihr Geschäftsmodell ist – mit unserer Lösung sind Sie immer einen Schritt voraus. Ihre agile Organisationskultur bringt Sie zum Erfolg!
[[Kategorie:Service Champion|Service Champion]]
 
[[Kategorie:Training|Service Champion]]
 
  
== Suchbegriffe ==
+
Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten – spannend, effizient und voller Möglichkeiten!
Service Champion, Einführung, Schulung, ...
 
  
 
[[Kategorie:ACC-Solutions|Service Champion]]
 
[[Kategorie:ACC-Solutions|Service Champion]]
 
[[Kategorie:Erste Schritte|Service Champion]]
 
[[Kategorie:Erste Schritte|Service Champion]]
 
[[Kategorie:Service Champion|Service Champion]]
 
[[Kategorie:Service Champion|Service Champion]]
[[Kategorie:Training|Service Champion]]
 

Aktuelle Version vom 12. Februar 2025, 15:40 Uhr

Maschinenbau: Ihre Zukunft in der Industrie

Steigern Sie Ihre Produktivität und Effizienz!

Stellen Sie sich vor, Sie vernetzen die gesamte Wertschöpfungskette auf einer einzigen Plattform. Genau das ermöglicht unser System! Automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und erleben Sie, wie Ihre Produktivität und Effizienz in die Höhe schießen.

Entfesseln Sie Ihr Umsatzpotential im Verkauf!

Mit unserer Salespipeline entdecken Sie neue Verkaufschancen, die Sie sich nie hätten träumen lassen! Auf Knopfdruck erhalten Sie wertvolle Sales-KPIs und können Ihr Umsatzpotential realistisch einschätzen. Konzentrieren Sie sich auf die vielversprechendsten Leads und steigern Sie Ihren Umsatz. Analysieren Sie die Stärken und Schwächen Ihres Salesteams und optimieren Sie deren Fähigkeiten – der Erfolg ist greifbar!

Differenzieren Sie sich durch herausragenden Service!

Heben Sie sich von der Konkurrenz ab! Mit einer erstklassigen Kundenbetreuung bieten Sie einen exzellenten Service, der begeistert. Unser System ermöglicht Ihnen eine 360-Grad-Kundensicht und einen top-strukturierten Helpdesk. Serviceanfragen werden blitzschnell bearbeitet und fehlerfrei an Ihre Techniker übermittelt. Mit zuverlässigen und gut informierten Feldtechnikern sowie zeitgerechten Wartungen weltweit reduzieren Sie die Ausfallzeiten Ihrer Maschinen erheblich. Zufriedene Kunden kommen wieder – und bringen Freunde mit!

Schaffen Sie Transparenz entlang der gesamten Wertschöpfungskette!

Mit unserem System gewinnen Sie wertvolle Einblicke, die Ihnen Sicherheit geben. Erkennen Sie Umsatzchancen, vermeiden Sie Produktionsengpässe und identifizieren Sie Qualitätsmängel im Handumdrehen. So haben Sie mehr Zeit für das Wesentliche!

Eventmanagement leicht gemacht!

Veranstaltungen werden jetzt zum Vergnügen! Vermarkten Sie Ihre Events zielgruppengerecht und steuern Sie Ihre Kommunikation mühelos. Überwachen Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen und optimieren Sie Ihre Teilnehmerlisten – alles auf Knopfdruck! Ihre Eventteilnehmer können sich einfach online anmelden und erhalten sofort Antworten auf ihre Fragen.

Organisieren Sie Ihre Events von überall!

Delegieren und koordinieren Sie Aufgaben mühelos zwischen Ihren Mitarbeitern. Wichtige Punkte fallen sofort auf, und dank der mobilen Verfügbarkeit haben Sie alles im Griff – egal wo Sie sind!

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Gesundheitswesen: Qualität, die zählt!

Vertiefen Sie Ihr Qualitätsmanagement!

Verwandeln Sie Daten in wertvolle Informationen und steigern Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen. Versenden Sie online Umfragen und sammeln Sie gezielte Rückmeldungen – so brillieren Sie bei Ihren Patienten!

Automatisieren Sie das Vertragswesen!

Generieren Sie Verträge im Handumdrehen und sparen Sie wertvolle Zeit. Dank verknüpfter Templates wird die Dokumentation zum Kinderspiel. Der Zugriff auf Verträge ist jederzeit und überall möglich – auch am Smartphone!

Triagieren Sie Anfragen mit Leichtigkeit!

Verwalten Sie Hotlines und Helpdesks einfach und effektiv. Keine Anfrage bleibt unbeantwortet, und Sie haben jederzeit Zugriff auf umfassend dokumentierte Klientendossiers.

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Einzelhandel: Ihre Kunden im Fokus!

Erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden!

Mit einem umfassenden Blick auf alle Kundendaten und deren Historie können Sie gezielt auf Anfragen reagieren und Ihren Kunden ein Gefühl der Wertschätzung vermitteln.

Planen Sie Ihre Mitarbeiter effektiv ein!

Optimieren Sie die Planung Ihrer Mitarbeiter und sparen Sie Kosten. Erhalten Sie wertvolle Einblicke in Kundenströme und Anfragen, um die Einsätze optimal zu planen.

Gestalten Sie individuelle Einkaufserlebnisse!

Nutzen Sie personalisierte Marketingkampagnen, um Ihre Kunden individuell anzusprechen und echte Kaufanreize zu schaffen. Die gesamte Kommunikation, von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung, erfolgt reibungslos.

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Diverse: Füllen Sie die Lücken!

Optimieren Sie Ihre Prozesse!

Schließen Sie die Lücken zwischen Ihren bewährten Systemen und schaffen Sie durchgängige Prozesslösungen. Mit maßgeschneiderten Lösungen bleiben Sie flexibel und passen sich an die sich ständig ändernden Marktanforderungen an.

Bilden Sie Ihr Businessmodell ab!

Egal wie innovativ Ihr Geschäftsmodell ist – mit unserer Lösung sind Sie immer einen Schritt voraus. Ihre agile Organisationskultur bringt Sie zum Erfolg!

Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten – spannend, effizient und voller Möglichkeiten!